巍巍长白，客流如织。在这片人与自然和谐共生的美好画卷背后，是无数景区一线工作人员日复一日的坚守与付出。他们有的在看不见的“幕后”，筑牢安全生产坚固防线；有的在“台前”，用微笑化解矛盾，用暖心服务保障游客出行，维护景区稳定运营。近日，记者来到长白山北景区基层工作人员身边，用镜头记录下他们在平凡岗位上的“不平凡”瞬间。
走进长白山池北区交通集散中心，消防监控组组长张厚军正精益求精地检修着一台监控设备。在同事们眼中，张厚军是个“闲不住”的人，对待工作，他一丝不苟，全力保障集散中心各项设施平稳运行；作为单位的“省钱专家”，张厚军凭借扎实的专业功底和娴熟的实操能力，自学维修技术，仅今年上半年就为单位节约了一万余元；为了让同事们更直观地掌握消防技能，他还自掏腰包购买零件，改造升级废旧设备，组装出一套“火灾自动报警及演练系统”，为同事们开展消防培训实操创造了条件。
话音未落，对讲机里传来预检通道需要支援的消息。张厚军顾不上片刻休息，擦去汗水，立即奔赴支援现场。不仅如此，旅游高峰期时，他还主动到“绿色通道”引导游客快速通行、有序分流，从“硬核技术”到“暖心服务”，无缝切换角色。
室外的预检区游人如织，人群中，长白山池北区交通集散中心室外管控区域负责人刘广红清晰洪亮的声音，格外引人注意。她引导游客有序排队，并不厌其烦地提醒着大家注意检票时间。作为人流最为密集的区域，工作人员时常面临游客的不解、质疑甚至情绪宣泄和指责。但刘广红总是第一个迎上去，耐心沟通劝导，还为老人及行动不便游客提供帮助，用细致服务温暖每一位远道而来的游客。
在几十公里以外的北景区游客集散中心，同样是一派繁忙有序的景象。预检副经理程昊宇正站在闸机口维护秩序，只见他情绪稳定，耐心地解释景区规定，尽最大努力取得游客的理解与认同。
在长白山北景区的各个工作岗位，还有很多像他们这样的一线工作人员，面对游客诉求，他们有温情更有原则，这份原则守护了更多游客的权益。从张厚军手下的精密零件，到刘广红面前的汹涌人潮，再到程昊宇坚守的方寸闸机，我们看到的不仅是个人的辛劳，更是千千万万个一线工作者默默奉献的坚守。长白山北景区依靠精细化管理与暖心的服务，谱写出长白山旅游和谐有序的华美乐章。
图文来源：长白山发布