杨文慧深入长白山数字会客厅和12345政务服务便民热线中心调研工作

　　3月4日，长白山党工委书记、管委会主任杨文慧深入长白山数字会客厅和12345政务服务便民热线中心，实地调研该区数字化平台建设运营及群众诉求办理情况，强调要加快数字赋能，提升治理效能，用心、用情、用力解决好群众和游客的“急难愁盼”问题。

　　调研中，杨文慧来到长白山数字会客厅，仔细察看长白山数字文旅平台和长白山实景三维空间智脑平台的实际运行演示，详细了解平台的核心功能、实际应用成效、运营维护机制以及下一步拓展内容等情况。他强调，数字化建设是提升区域治理能力现代化水平的重要抓手，也是推动长白山高质量发展的新引擎，相关部门要立足长白山实际，坚持需求导向和问题导向，真正把现有的数字平台用起来、用得好，充分发挥其在文旅服务、交通疏导、招商引资、生态保护、应急安全等关键领域的赋能作用，坚决避免出现“建而不用”“用而不实”的“面子工程”。要进一步整合资源，持续拓展和完善平台功能，让数字会客厅真正成为展示长白山形象、服务科学决策、提升管理效能的“智慧大脑”。

　　在12345政务服务便民热线中心，杨文慧详细了解热线日常运行管理、群众诉求受理转办、热点问题分析、平台系统建设等情况，对热线中心在畅通民意诉求渠道、解决群众和游客实际困难、助力优化营商环境等方面所取得的成效给予充分肯定。他要求，要始终坚持“民有所呼、我有所应”，健全数据动态监测与分析研判机制，定期总结梳理热线接诉数据，及时精准推送给相关职能部门，为科学决策、精准施策提供坚实数据支撑。要不断完善工作流程，加强跟踪督办，形成闭环管理，切实提升热线响应率、办结率和满意率，擦亮长白山政务服务品牌。

　　图文来源：长白山发布